滁州数智化医保服务 让就医更暖更省心

一、指尖缴费提效率，就医环节大精简

在滁州明光市人民医院，戴先生通过医保码即可完成检查费支付，电子票据自动存储、费用明细清晰可查，就医体验大幅提升。这得益于滁州医保部门打通数据壁垒，明光市实现医保码全流程贯通，诊室就能直接缴费，门诊缴费、住院结算时间分别从 20 分钟、30 分钟，大幅压缩至 1 分钟、2 分钟，彻底告别开单缴费来回跑的冗杂环节。

二、刷脸结算优体验，排队难题巧破解

针对缴费排队、老年群体操作不便等问题，滁州来安县精准施策，在医院布设 32 台升级款医保自助终端，集成挂号、缴费等 9 大类功能，支持刷脸等 6 种识别方式，实现 “免排队、秒支付”，单环节结算缩至 3-5 分钟，门诊窗口排队时长下降超 60%。70 岁的刘大爷无需记密码，刷脸就能办完业务，切实解决了老年群体的就医困扰。

三、就近代办全覆盖，服务延伸最后一公里

滁州将医保便民服务延伸至城乡基层，明光市推出专属服务平台，400 余个宣传码覆盖药店、镇村服务点，村民扫码可查医保驿站、办异地就医备案；还开通 “亲情代办” 功能，让外地子女能为家中老人线上办理入院登记、费用结算等业务，彻底改变了 “村里跑镇上、镇上跑城里” 的现状，实现医保服务城乡无差别。

如今滁州以数智化手段实现医保支付创新，用 “一码支付”“刷脸支付” 破解就医堵点，兑现 “减环节、减排队、减跑腿” 的民生承诺，让科技赋能民生，让 “医有所保” 更有温度。