用心守护 “夕阳红” 让长护险照亮失能老人晚年

“让每一位失能老人都能有尊严地安享晚年”，是克拉玛依市医疗保障服务中心副主任胡子琪投身长期护理保险事业的初心。她带领团队在制度建设、服务提升、基金监管等方面持续发力，已累计为 8.12 万人次失能老人提供暖心照护，以医保温度守护晚年幸福。

一、制度扩容 筑牢全域保障网

2024 年，在胡子琪推动下，克拉玛依长护险实现职工与城乡居民全域覆盖，有效减轻失能老人家庭负担。针对跨区域评估难题，她打破地域壁垒，吸纳异地专家入库，实现高效公正鉴定。她牵头修订服务协议，与 12 家医疗机构合作，构建 “机构护理 + 居家服务” 模式，既保障专业护理，又满足老人居家养老需求，让制度更有温度。

二、服务提质 打通便民最后一公里

胡子琪牵头搭建 “政务大厅 + 承保网点 + 社区入户 + 线上平台” 四位一体服务体系，开通线上服务渠道，疫情期间推行 “云服务”，确保服务不断档。针对高龄失能老人，她推出入户受理、上门评估、居家培训 “三上门” 服务，惠及 200 余名老人。她还举办照护技能大赛，培育专业人才，推动服务投诉率同比下降 40%，切实提升养老护理质量。

三、坚守初心 彰显医保担当

从制度优化的开拓者，到服务群众的知心人，胡子琪始终以失能老人需求为导向，不断织密保障网络。她用实干与担当，让长期护理保险惠及更多老年群体，让每一位失能老人都能享有尊严、安心、有品质的晚年生活，生动诠释了医保人的责任与情怀。