兴庆区医保服务创新实践：科技赋能，便民利民

　   基层医疗焕新颜，刷脸就医惠百姓

　　在兴庆区的广袤乡村，一场医保服务的变革正悄然改变着村民的生活。掌政镇村民马阿姨感慨万分：“上了年纪，智能手机摆弄不明白，过去去村卫生室看病，总得揣着卡刷卡结算，一旦忘带就得折返取卡。如今可好了，直接刷脸就能搞定一切!”原来，兴庆区已实现基层医疗机构“刷脸就医”全域覆盖，为辖区内的4家乡镇卫生院和35个村卫生室均配备了先进的医保智能终端设备。参保群众尤其是老年群体，只需轻轻一“刷脸”，便能轻松完成挂号、就诊、结算、取药等整套流程，彻底告别了携带身份证、医保卡或手机的繁琐。该系统深度融合医保码与实名实人核验技术，精准高效地识别身份信息，使得结算时间大幅缩短。不仅如此，医保查询、参保登记等高频业务也下沉至村卫生室，真正实现了“小病不出村、报销不出门”的便捷就医模式，让医疗服务触手可及。更为贴心的是，针对新生儿群体，兴庆区医保局联合宁夏医科大学总医院、国龙医院打造了新生儿医保“落地办”示范点，将参保登记事项办理窗口前移至医疗机构内部，确保新生儿自出生起即可享受医保保障，实现“落地即保、落地即享”。同时，整合生育保险申报、出生证明办理、家庭共济等多项业务，实现“一窗联办”，让新生儿家属在办理出院手续时即可同步完成参保登记与费用报销，切实做到应保尽保，为新生命撑起健康保护伞。

　　政务服务再升级，一窗通办提效率

　　走进兴庆区解放西街便民服务中心，市民刘女士的喜悦之情溢于言表：“以前办理参保登记还得专门跑一趟街道办，现在刷个脸，短短几分钟就能轻松搞定!”这得益于兴庆区以“四最”标准——服务质量最优、材料最少、时限最短、流程最简为指引，对医保服务流程进行了全面重塑。通过大力推进数据共享，参保登记、异地就医备案、参保信息变更等高频事项均已实现线上办理，查询业务更是达到“刷脸秒办”的极致体验。此外，试点推行的“自助终端+帮办代办”模式成效显著，群众在街道便民服务中心的医保终端机上，可自主完成异地就医备案、信息查询等多项业务操作，业务办理效率得到质的提升，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念转变。

　　药店功能再拓展，刷脸购药更便捷

　　在兴庆区的某连锁药店内，张女士正在体验全新的购药方式：“买药时偶尔忘带卡也不怕!现在刷脸就能实时查看个人账户余额及变动情况。”原来，兴庆区精心挑选了130家位于人口密集区域的定点药店，创新引入医保综合服务终端设备。顾客无需携带任何证件或手机，仅需通过“人脸识别+身份证核验”的双重验证，即可便捷办理城乡居民医保登记、异地就医备案、医保缴费等一系列业务。特别值得一提的是，考虑到老年群体的特殊需求，各药店在保留传统服务通道的基础上，还提供“一对一”的贴心指导服务，确保每位老人都能顺利享受智能化带来的便利，让服务始终“在线”。

      内容来源国家医保局。